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喀什玛丽开展窗口服务满意度问卷调查

来源:喀什玛丽妇科医院 阅读次数: 咨询 预约 微信客服

  为了进一步提高喀什玛丽妇科医院服务质量,改进工作作风,切实增强窗口人员为广大患者服务意识。8月20日,由纪委监察纠风办、党办人员组成的调查小组在医院一楼、二楼大厅和门诊大厅开展了窗口单位服务满意度调查问卷活动。

  问卷调查以喀什玛丽妇科医院医护人员服务态度、收费员服务态度、各科室医生服务态度、检查诊断及时度、等候就诊时间、医院服务设施等为调查内容。此次调查共发放问卷40份,得到了来院就医患者和家属的热情响应,共收集到意见建议10条。

  经统计,患者对喀什玛丽妇科医院窗口服务人员的总体满意度达98%,对窗口工作人员服务态度有较好的评价。下一步,针对收集的排队时间过长等4条问题进行梳理分析,并反馈到相关科室整改落实到位。

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